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                        成為世界可靠的一站式電池(電源)解決方案的提供商和服務商

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                        河北菲力科電源有限公司

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                        Customer service

                        售后服務

                        菲力科鋰電池始終堅持“以客戶為中心,以優質的服務讓客戶滿意”的經營理念。這種理念早已滲透到公司的市場、生產、品質、工程、研發等各個環節,“做好本職工作、服務客戶”成了聚力全體員工的共同心愿和自覺行為,不論在什么時候,只要接到客戶的要求,我們都會在第一時間內做出回應,如果客戶對我們的回復不滿意,我們還可以安排相關人員與客戶直接溝通, 直到客戶滿意為止。  菲力科鋰電池服務主要包括售前與售后服務。

                         售前服務:
                        1. 通過與客戶的充分溝通,確定客戶的需求; 
                        2. 提供客戶需要的樣品和技術資料;
                        3. 通過對客戶進行產品相關專業知識的培訓,引導客戶安全、正確的使用產品;
                        4. 應客戶要求,提供其他相關和服務,例如:包裝設計、委托測試、技術交流等。

                         售后服務:
                        1.了解客戶的使用狀況,及時溝通解決客戶使用中出現的問題;
                        2.了解客戶對產品性能的后續需求,做好技術儲備;
                        3.客戶滿意度調查;
                        4.投訴處理:在24小時內響應客戶投訴,48小時內向客戶遞交針對投訴的“投訴報告”。

                        河北制造基地:邯鄲市高開區菲力科工業園
                        廣東制造基地:東莞市黃江鎮觀塘路閩泰科技園
                        福建制造基地:三明市明溪經濟開發區

                        falikyx@163.com

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